Як конкурент-наслідувач вивів спільноти Herbalife Nutrition на новий рівень

Що робити коли конкуренти починають наслідувати ваш візуальний стиль у соціальних мережах? Красно подякувати й зробити левел-ап, як це зробив бренд Herbalife Nutrition у 2021 році.

Передісторія і завдання

Ми працюємо з Herbalife Nutrition з 2019 року. За цей час ми реалізували близько 100 активацій, відзняли тисячі фотографій та сотні відео з продукцією, зробили з десяток  великих проєктів з амбасадорами бренду Юрієм Ковриженко та Андрієм Нестеровим, розіграли понад 200 подарунків і навіть створили унікальну «Кулінарну книгу» з рецептами страв, які раніше здавалися складними або не зовсім корисними, перевернувши уяву мільйонів українців про Herbalife Nutrition. 

Першу половину 2021 року ми успішно будували знання про бренд і диференціювалися від конкурентів. І саме в той час, коли ми вирішили переходити на другий етап річної SMM-стратегії, один із гравців категорії почав наслідувати наш візуальний стиль в кольорах та композиціях. Порівняйте.

Це могло негативно вплинути на знанні бренду, адже в уяві споживача ці два бренди виглядали однаково. Тому у другому півріччі, окрім підвищення конверсії на сайт, ми вирішили продовжувати працювати на охоплення та вдосконалити контент Herbalife Nutrition.

Нова стратегія просування

Нові цілі – нова стратегія просування. Щоб збільшити кількість заявок на сайті, частину бюджету на просування ми виділили під трафік. А для побудови знання та генерації лідів вирішили просувати сторіс на повідомлення в дірект. Таким чином, ми давали користувачам первинну інформацію про продукт й мотивували заповнювати форми на сайті Herbalife Nutrition.

Крім того, ми вирішили нарощувати аудиторію спільноти Herbalife в Instagram, щоб зберегти за собою лідерські позиції. А досягали ми цього шляхом конкурсів з дорогими призами та репостами постів від партнерів у сторіс.

У просуванні дотримувались такої тактики:

Просували всі пости без винятку, що дозволило нам підтримувати постійну активність у спільноті та збільшувати органічне охоплення аудиторії.

За допомогою ставок на трафік, залучення та охоплення вели аудиторію із соцмереж на сайт, щоб генерувати потік заявок на продукцію Herbalife Nutrition.

Ставка на охоплення забезпечила оптимальні за ціною контакти з контентом та посилили побудову знання серед ЦА.

А ставка на залучення збільшила кількість лайків, шерів і коментарів під постами та дозволила не втратити увагу користувачів.

Зміни у контенті

Авжеж нові цілі вплинули й на контент. Ми зберегли ідею спільнот «Herbalife –  шлях до healthy life», проте підкоректували тон оф войс та рубрики. 

Голос бренду зберіг свої дружні та мотивуючі нотки, але ми додали до нього заклики до дії та посилання на сайт бренду. 

Тон оф войс змінювався в залежності від соцмережі. Так у Facebook стиль комунікації мав більш інформаційний стиль –  ми ділилися зі споживачами новинами бренду, роблячи в контенті акцент на схуднення та оздоровлення організму.

В Instagram ми використовували легкий стиль оповідання й постили короткі, емоційні тексти, що мотивують й надихають на звершення.  

А от іміджевий рубрикатор та підхід до рубрик в цілому змінився кардинально.

Нові іміджеві рубрики

В контенті спільнот з'явилися наступні розділи:

«Секрети здоров’я», в якій ми навчали аудиторію секретам здорового життя, показували необхідність різних корисних речовин та їхню дію на організм, підводячи до необхідності спробувати продукцію.

В рубриці «На спорті» давали рекомендації щодо занять спортом, поєднання харчування та активного способу життя, ділилися вправами, які добре спалюють калорії тощо.

А в «Коктейлі місяця» розповідали про рецепти коктейлів, які можна приготувати на основі продукції Herbalife Nutrition.

Також щотижня ми вибирали основний продукт бренду, про який давали розширену інформацію та мотивували аудиторію його купити. 

Візуальний стиль

Щоб диференціюватися від конкурентів-наслідувачів, ми вирішили вивести інший єдиний колір профілю, завдяки якому створили відомий образ Herbalife Nutrition. 

Візуальний стиль посилювали:

Комбінації фото та графічних постів. Ми робили кадри максимально чистими з мінімумом графічних елементів, передаючи основні смисли у тексті посту. Таким чином ми доносили більше інформації аудиторії та показували естетику продукту.  

Мінімалістичні композиції.  Завдяки гармонійному розташуванню продукції та реквізиту в кадрі. ми створювали крафтові дизайни, що підкреслювали натуральність, легкість і продукції у кадрі. 

Стильна інфографіка з лаконічними, місткими копірайтами допомогла нам красиво та ненав'язливо розказати споживачам про УТП продукції.  

Чистота, простота й основний колір зробили своє діло, піднявши планку за візуальним стилем на рівень вище.

Результати

Наша стратегія просування бренду Herbalife Nutrition соцмережах у 2021 році привела до відмінних результатів. Судіть самі: за рік ми перевиконали план за трафіком на 25%, охопили в Facebook та Instagram понад 5 млн і залучили 2,2 українця, перевиконавши план на 28% і 754% відповідно. 

Тож дякуємо всім причетним до цього успіху й нашим конкурентам в тому числі. Далі – більше.