KITE — бренд із великим асортиментом товарів для навчання, творчості та повсякденного життя.
Основний виклик полягав у тому, що бренд сприймався переважно як “шкільний” і орієнтований лише на дітей, тоді як реальна аудиторія значно ширша — від батьків до молодих дорослих.
Завдання для команди полягало у створенні такої SMM-моделі, яка дозволяє бренду однаково впевнено говорити з різними аудиторіями, зберігаючи цілісність образу та єдину логіку комунікації. Соцмережі розглядалися не як стрічка публікацій, а як середовище для пояснення цінності бренду й вибудовування довіри.
Ми почали не з контенту, а з логіки комунікації.
Для KITE було важливо чітко розділити ролі: кому, навіщо і якою мовою бренд говорить у соцмережах.
- Стратегія була побудована так, щоб контент одночасно працював на знання бренду, його імідж і лояльність.
- Продуктові пости пояснюють асортимент і УТП без перевантаження.
Іміджевий контент формує відчуття сучасного, турботливого бренду. - Розважальні та соціальні формати створюють живий контакт і знижують дистанцію між брендом і людьми.
Окрему роль у рішенні відіграла системна модерація.
Комунікація в коментарях і повідомленнях будується не формально, а по суті: бренд не ігнорує, не відштовхує і не сперечається, а веде діалог і допомагає знайти рішення. Саме це перетворює SMM із вітрини на сервіс.
У кейсі KITE продакшн став важливою частиною стратегії, адже візуальний стиль напряму впливає на довіру, впізнаваність і відчуття бренду в соцмережах. Для New Strategies Group було принципово не просто “оформити контент”, а створити цілісну візуальну систему, яка працює на різні аудиторії та зчитується з першого погляду.
Візуальний стиль базується на поєднанні живих сцен із людьми, продукту в реальному використанні та графічних елементів, які підсилюють ідею бренду-Опікуна. Контент виглядає сучасно й легко, але при цьому структуровано — без візуального шуму та перевантаження. Це дозволяє однаково добре працювати як із батьками, так і з молодшою аудиторією.
Окрему роль у продакшні відіграють дизайн-форми та дудли, розроблені на основі айдентики KITE. Ми свідомо використовували елементи, похідні від логотипу бренду, адаптуючи їх під соцмережі: м’які лінії, графічні акценти, рамки та декоративні деталі. Ці елементи виконують не лише естетичну функцію, а й допомагають структурувати інформацію — особливо в інфографіках, експертних порадах і продуктових постах.
- https://www.instagram.com/kite__official/reel/DK2LkPFv_n8/
- https://www.instagram.com/kite__official/p/DLZ1rG4oQ4s/
- https://www.instagram.com/kite__official/p/DMKrotIIiuz/
Дудли та графіка працюють як міст між дитячою безпосередністю й дорослою раціональністю. Для дітей і підлітків вони додають легкості та “вайбу”, а для батьків — залишаються стриманими й зрозумілими, не знецінюючи експертність бренду. Саме цей баланс дозволяє контенту виглядати дружнім, але не інфантильним.
У продакшні ми також приділяли увагу ритму стрічки: чергуванню продуктових, іміджевих, розважальних і соціальних форматів. Завдяки єдиному стилю дизайн не “ламається” між різними типами контенту, а навпаки — підтримує відчуття цілісності та послідовності.
У результаті KITE отримав структуровану SMM-систему, яка працює на довгу дистанцію.
Соцмережі перестали бути просто стрічкою постів і перетворилися на канал, де бренд пояснює, радить і будує відносини з аудиторією.
Контент почав виконувати практичну функцію — допомагати у виборі, знижувати сумніви перед покупкою і формувати довіру.
Зросла залученість, стабільність комунікації та впізнаваність бренду серед різних вікових груп.
Цей кейс показав, що ефективний SMM починається з розуміння аудиторії й ролі бренду в її житті. Саме стратегія, тон комунікації та стабільність у подачі перетворюють соцмережі на повноцінний інструмент роботи з лояльністю та попитом.