Лайфхаки з ведення соцмереж авто-бренду: Suzuki Україна
Чим вирізнятися, коли всі прийоми вже використані?
Співпрацювати з автомобільним брендом — завдання із зірочкою. На перший погляд здається, що всі прийоми вже випробувані: автотематика диктує свої правила. Тут про серйозне, мінімум жартів, жодних «загравань» із підписником — усе коректно й по суті.
То де шукати фішку, яка відрізнятиме бренд на тлі інших? Думати над брендом для нас означає шукати відповідь не в характеристиках авто, а в людині за кермом — у тому, що цей автомобіль для неї означає.
Витягнути бренд з однотипної колії
Ми отримали конкретний запит: вибудувати знання про лінійку японських автомобілів Suzuki й витягнути бренд з однотипної колії автівок у підсвідомості споживача. Suzuki — це японська якість, доведена роками. Це комфортні сімейні авто з пригодницькою душею. Це той автомобіль, що вирізнятиме з натовпу.
Саме ці характеристики мали стати головними китами концепції — тією асоціацією, яка одразу виникатиме при згадці про Suzuki. Проте як розказати про це, не говорячи прямо?
Свобода руху
Ми почали не з технічних специфікацій, а з простого людського відчуття. Автомобіль — це те, що дарує кожному з нас свободу: поїхати в будь-яке місце, у будь-який час і зробити це з комфортом. Свобода руху — ця ідея й стала фундаментом усієї контент-стратегії.
Так ми отримали те, чого бракувало категорії: емоцію, за якою стоїть прагматика. Не «ще один пост про кліренс», а відчуття, що поєднує підписника з брендом ще до того, як він прочитає характеристики.
Свобода руху · візуал буде додано
Прагматика, помножена на емоцію
У контенті ми зберегли прагматичність, але додали емоцію та натхнення. Передали відчуття задоволення від керування Suzuki й свободу пересування — і водночас не забули підкреслити комфорт кожного авто, його технічні особливості та переваги.
Уникати однотипних постів із виключно технічними характеристиками — це стало принципом номер один. Саме так народилися цікаві аутентичні рубрики, які тримали увагу місяць за місяцем.
Крафтова картинка за трьома принципами
Щоб контент був якісним і крафтовим, ми переглянули візуальний стиль бренду. Врахували головні тренди у світі автомобілів і звели їх в єдиний образ — три принципи, на яких трималася візуальна складова сторінки.
Візуальний стиль · візуал буде додано
Чотири рубрики, що тримали стрічку
Замість «сухих» технічних постів ми зібрали систему авторських рубрик. Кожна закриває свою емоцію й близька конкретному типу підписника — від естета до мандрівника.
Деталі
Обираючи авто, кожен звертає увагу на деталі, близькі його характеру: прагматик — на технічні рішення, естет — на елементи інтер'єру та екстер'єру. У рубриці ми показуємо саме ті дрібнички, на які не завжди звертаєш увагу, — а вони важливі й часто дуже фотогенічні.
Рубрика «Деталі» · візуал буде додано
Best place for…
Автоподорожі були й залишаються важливою частиною життя автовласників. Тут ми розповідаємо про найкращі місця: зустріти захід сонця, помилуватися цвітінням яблунь, погуляти з дітьми, влаштувати романтичне побачення. Жодних «сухих» фактів — лише емоційні світлини та дружній копірайт. Рубрика стала маст-хевом бренду, бо близька кожному.
Рубрика «Best place for…» · візуал буде додано
Suzuki lovers
Маленька хитрість, що від початку була приречена на успіх. Ми спонукаємо власників ділитися фото й сторіз зі своїми Suzuki, а найкращі кадри використовуємо для публікацій. UGC-контент — це завжди море позитиву й прихильності: саме він скорочує відстань між брендом і користувачем, робить їх добрими товаришами.
Рубрика «Suzuki lovers» · візуал буде додано
Історія бренду
Чи багато власників знають історичні факти про своє авто? А це цікаво й багато говорить про бренд та його філософію. Ми розповідаємо про Suzuki через історію, персоналії, легенди й, звісно, самі автомобілі — і так відбудовуємо репутацію японського виробника.
Рубрика «Історія бренду» · візуал буде додано
Мікро, медіум — і бартер замість бюджету
Щоб додати локального й різноманітного контенту, ми підключили інфлюенсерів. Робили ставку на мікро- та медіум-блогерів, а макро- залучали точково під спецкампанії. Чому так? У мегаінфлюенсерів аудиторія часто не збігається з ЦА, розміщення коштує дорого, а результат не виправдовує витрат. Паралельно залучали й реальних селеб — відомих телеведучих, зірок, спортсменів.
Особливістю стала бартерна основа: клієнт надає авто в користування на певний час, інфлюенсер — реальний фото/відеовідгук у мережі. Так ми отримали ще одну категорію контенту, що дає аудиторії інший, непрофесійний, користувацький погляд на автомобіль — і демонструє чудові результати.
Інфлюенсери · візуал буде додано
Усі пости й сторіз ми просували — 70% на охоплення, 30% на залучення, щомісяця змінюючи акцент на різні сегменти з прив'язкою до моделей у продажу.
Ми не сперечалися з правилами автокатегорії — ми переписали їх з боку людини. «Свобода руху», авторські рубрики та живий UGC зробили Suzuki ближчим за будь-яку специфікацію. Думати над брендом для нас означає починати з відчуття, а вже потім додавати кінські сили.