Managing digital

Як ми створили справжню академію краси Schwarzkopf у соціальних мережах

Завдання кожного бренду, представленого в соціальних мережах, розповісти про свій продукт так, щоб його запам’ятали і обов’язково купили.  Але як подавати аудиторії бренд, про який і так всі добре знають? Такий як Schwarzkopf Professional, що протягом 120 років здобуває довіру споживачів завдяки високій якості та інноваційного підходу до створення засобів догляду за волоссям по всьому світі? Як ми з цим впоралися, читайте у кейсі.

Завдання

Команда Schwarzkopf Professional Ukraine поставила перед нами наступне завдання побудувати в аудиторії знання про продукцію, і продемонструвати експертність бренду як виробника професійних засобів для перукарів у соцмережах. При цьому головний офіс компанії предоставляє нам загальні маркетингові стратегії, а ми розробляємо під них актуальний контент-план для України.

Рішення

Після мозкового штурму, ми вирішили не просто розповідати споживачам про продукт у соцмережах, а   зробити профілі  Schwarzkopf Professional Ukraine справжнім майданчиком для натхнення, пошуку ідей і підказок для професіоналів і звичайних людей, що є кінцевими споживачами бренду. 

Так бренд на своїх сторінках став говорити про останні тренди у перукарському мистецтві, новітні технології у засобах догляду за волоссям і відповідати професіоналам і звичайним користувачами не тільки на запитання «Що зробити з волоссям?», а й «Як?», «Ніж…» і «Де навчитися?».

Тон оф войс

Ми вирішили відмовитися від сухої, відстороненої мови, за допомогою якої  Schwarzkopf Professional Ukraine розмовляв зі своєю аудиторією раніше.  Бренд почав говорити просто й зрозуміло, а всі складні терміни пояснювати цікаво й доступно як для профі, так і простих шанувальників продукції компанії. 


Візуальний стиль

В цілому ми дотримуємося обраного брендом візуального стилю – він красивий, вишуканий і яскравий. Проте при адаптації контенту збільшили кількість відеопостів, в яких до статики додаємо різні анімовані елементи. Такий підхід зробив контент ще більш привабливим.

ЦА і просування 

Вивчаючи поведінку ЦА в різних соціальних мережах, ми помітили, що максимально активно наша професійна аудиторія проявляє себе в Instagram. Саме тут профі розповідають про свої успіхи, діляться отриманими результатами іі шукають натхнення. Тому ця мережа стала основною для промокампанії.


В межах стратегії просування ми робимо таргетинг на дві аудиторії:

  • професійні перукарі і колористи.
  • широка аудиторія — кінцеві споживачі бренду.

Контент ми також розробляли згідно з обраною цільовою аудиторією, враховуючи спрямованість публікації при запуску промо.


Результат

Як результат щомісячне охоплення бренду у соцмережах становить 2,5 млн користувачів, щомісячне залучення перевищує 30 тис. користувачів. А самі сторінки перетворилися на справжню академію краси Schwarzkopf Professional, яку щоденно відвідують тисячі професіоналів і шанувальників бренду.