Managing digital

Выгляди чудесно с Активиа, ТМ Активиа

Задача

Организация и онлайн-сопровождение национальной промо-акции.
Цель акции – увеличение объема продаж и поощрение наиболее лояльных представительниц ЦА.

Решение

1) Интеграция промо-акции в существующий онлайн-сервис
Для повышения уровня вовлечения и лояльности участников акции, было принято решение отказаться от создания «однодневной» промо-страницы в пользу интеграции в существующую онлайн-платформу и сервис «14 Дней Легкости».

Для этого в сервис был дополнен функционалом регистрации промо-кодов (включая интеграцию с СМС-провайдером), а также дополнительной площадкой для проведения фотоконкурса.

виглядай чудово

2) Комбинация BTL и Digital механики для более эффективного достижения целей

Для полноценного решения поставленной задачи механика промо была разделена на две ветки:

1) BTL-ветка: регистрируй коды и меняй их на призы!
*Фокус на наименее лояльную часть потребителей, а также на представителей ЦА, которые обычно употребляют продукцию конкурирующих брендов.

2) Digital-ветка (фото-конкурс): загрузи фото, собирай баллы и получи супер-приз!Зарегистрированные в BTL-ветке коды прибавляли также баллы и в фото-конкурсе, таким образом мы стимулировали продажи среди онлайн-участников.

*Фокус на лояльных потребителей, которые хотят больше внимания от бренда и готовы приложить дополнительные усилия в борьбе за более ценный приз.

Механика

3) Общение с участниками
Все новости бренда и детали своего участия в промо (количество зарегистрированных кодов; статус по доставке призов; рейтинг в фотоконкурсе и т.д.) девушки могли отслеживать:
– в личном профиле на activia.ua,
– при помощи СМС и e-mail уведомлений

Функция обратной связи на activia.ua позволила оперативно отвечать на вопросы участниц и существенно снизить нагрузку на горячую линию. Срок предоставления ответа не превышал 2х часов в будние дни.

В сообществах Активиа в социальных сетях (Facebook, Вконтакте, Одноклассники) еженедельно анонсировались результаты розыгрышей, публиковались интервью с победительницами, участницы активно делились своими достижениями.

интервью

Результаты (период – 12 недель)

Посещений –  280 000
58,6% посетителей возвращались к нам
В среднем на сайте проводили – 06:08 мин
Просматривая около – 5,79 страниц/сеанс
Всего лишь 35,29% отказов
Более 29 000 регистраций
Наши эксперты дали 598 консультаций

Участницы встретили пляжный сезон с дизайнерскими аксессуарами, обменяв коды на более чем 4 000 сумок и 9 000 парео
Украинский фэшн дизайнер Елена Бурба создала индивидуальный образ для 10 счастливиц.
Победители