Managing digital

Джо Роспарс: секреты эффективного использования Интернета

В конце марта Киев посетил Джо Роспарс, прославившийся благодаря проведению глобальной онлайн-кампании на поддержку Барака Обамы, действующего президента США. По сути, президентские выборы 2008 года стали первыми в истории Америки (да и всего мира), в которых немалую – чтобы не сказать решающую – роль в выборе кандидата сыграл Интернет.

Максим Печерский, Джо Роспарс, Андрей Ярошенко

На избирательную кампанию темнокожего сенатора посредством социальных коммуникаций было собрано 500 млн. долларов, а его персональные странички-представительства можно было увидеть буквально во всех известных социальных сетях типа My Space, Facebook, Classmates.

По словам Джо Роспарса, всего было задействовано около 27 мировых соцсетей, причем контент на них все время обновлялся, рассказывая пользователям, какими действиями можно поддержать любимого кандидата: принять участие в акции, сделать звонок или денежный взнос.

Директор по новым СМИ в избирательном штабе Обамы не ограничился одним официальным сайтом, вместо этого в Интернете появилось множество фото, аудио- и видеоконтента, которые ежеминутно напоминали американцам о Бараке и предлагали зайти на его сайт. «Интернет предоставляет нам поистине неограниченные возможности, не воспользоваться которыми было бы глупо» – слова Роспарса наглядно демонстрирует эффект, полученный от «обамовской технологии».

Но ведь простой захват Интернет-пространства вряд ли дал бы такие результаты. На чем же базировалась работа «пиарщиков» Обамы? Джо Роспарс четко выделил три принципа, на которых строилась его кампания с использованием новых медиа:

1.    ПРОЗРАЧНОСТЬ (нужно не просто что-то делать, а показывать, КАК вы это делаете – только в этом случае люди почувствуют себя причастными к вашему делу).

2.    НАДЕЖНОСТЬ (с людьми нужно говорить на их языке, отбрасывая официоз и пафос, а негатив, который, кстати, неизбежен в любой широкомасштабной кампании, нужно не прятать или выбрасывать, а опровергать).

3.    УЧАСТИЕ (просто захватить весь интернет-простор – мало, нужно сделать так, чтобы информация постоянно обновлялась, превращалась в онлайн-инструмент для сплочения единомышленников и платформу для их общих действий).

Свою кампанию мистер Роспарс назвал «лекарством от пассивности». На вопрос же, может ли оно быть использовано в Украине (ведь доступ к интернету в США имеют 75% жителей, в то время, как в Украине – всего 25-30%) ответил утвердительно. «Не обязательно доносить свое сообщение до 100% пользователей, достаточно правильно привлечь 1%, а он уже передаст ваше сообщение всем остальным – в онлайне или в оффлайне», – сказал он.

Вопрос NSC – какие активности первичны: онлайн или оффлайн? – повлек за собой следующий ответ: «В странах, где проникновение интернета небольшое, для достижения максимального эффекта необходима интеграция с традиционными коммуникационными медиа. Интернет не самодостаточен, он лишь упрощает и ускоряет коммуникации в разы, в том числе коммуникацию с целевой аудиторией после проведения рекламных кампаний, ведь данные о вовлеченных в онлайн-компанию пользователях остаются в базе контактов. И с ними можно продолжать вести диалог!»

У команды Джо Росперса были email-адреса всех присутствовавших на инаугурации Обамы, и на следующий день все они получили от него письмо с информацией, которую он хотел до них донести!

А у вас есть контакты и согласие получать от вас информацию всех ваших клиентов? Если нет, то интернет-потенциал вашей компании еще полностью не раскрыт.